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昨日，记者从铁路部门获悉，从9月1日开始，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。
据了解，推广电子化补票，是铁路部门推动数字技术赋能交通物流绿色化转型的具体行动，也是深入实施客运供给侧改革的重要举措和铁路电子客票的深化拓展。这一创新举措，可有效避免旅客因纸质车票丢失带来的一系列烦恼，还能减少纸张使用，助力低碳生活。
实施电子化补票后，旅客在列车上或出站口如需补票，只需主动向列车工作人员出示身份证即可办理补票手续。补票完成后，旅客会收到12306系统发送的车厢号、座位号等补票信息通知，12306手机客户端同步提供补票信息查询功能。出站时，旅客持补票时所使用的有效身份证件通过自助检票设备刷证出站即可。
需要注意的是，补票仍然需要收取一定的手续费。而需要报销的旅客，可在乘车之日起180天内，到自助售（取）票机或车站售票窗口，换取报销凭证。对于老年旅客、脱网旅客等特殊群体，铁路部门会持续做好面对面的人工受理服务，支持现金支付等方式。
（记者 李锴）
