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焦作水务公司谷学忠（左一）在给用户讲解用水事项。
“帮帮忙”是谷学忠的口头禅。凡是和谷学忠打过交道的居民，都特别喜欢这个爱笑、干活利索的“水务人”。20多年来，谷学忠说不清自己帮助过多少人，但提起谷学忠的名字，知道他的人都会竖起大拇指。
谷学忠是一名退伍军人，1997年在部队光荣入党，2002年退伍后到焦作水务公司工作，他做过管道维修工、抄表员，现在是解放供水服务所副所长。
解放供水服务所辖区用户多，老旧楼院多，开展供水服务工作时困难也多。今年年初，解放供水所开展进社区服务，谷学忠带着党员义务服务队走访辖区用户时，皮鞋厂家属院居民反映冬季用水问题。原来，这个家属院建成年代较早，自建房、楼房交织在一起，地形复杂，部分居民用水没有进行“一户一表”改造。每年冬季气温较低时，有一段裸露的供水管道就会结冰，居民用水前还要浇热水除冰。
谷学忠了解到这个情况后，立即向上级部门汇报，申请对这段管道进行保温处理。申请很快得到批准，谷学忠带着党员义务服务队队员用了半天时间，就给管道穿上了“棉衣”。这个冬天，皮鞋厂家属院的水管都是“暖”的。
热心、认真、做事有担当，谷学忠用实际行动赢得了同事的尊重，也赢得了群众的称赞。
几年前，谷学忠在建设路花园新城小区抄水表时，发现一户居民家的用水量突然猛增，是平时的几十倍，随即联系该用户了解情况，而该用户是一名独居老人，用水量一直很稳定。为了找到问题，谷学忠与公司维修部门联系，请技术人员帮忙查漏。经过探查，该用户水表后有一段管道漏水。按规定，表后管道归用户自己负责，考虑到老人的实际情况，谷学忠下班后到老人家帮忙更换了损坏的管道。老人很激动，不停地表示感谢。这件事后，老人一遇到用水方面的问题，就求助谷学忠。每次，谷学忠都会热心帮忙解决。他说：“帮帮忙，都是举手之劳。”
谷学忠平时在工作中积极创新服务举措，为群众提供安全便捷的用水服务。按规定，多人口家庭、贫困用户可享受一定的优惠政策，为了不让用户跑腿，他下沉到社区，上门收集相关资料，帮用户办理手续，让用户享受惠民政策。
“居民有困难，咱当然得‘帮帮忙’。”每次帮助居民解决用水问题后，谷学忠就会说，党员的责任是为群众服务，群众满意了，咱的工作才算合格。
（记者 朱颖江 摄影报道）
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